伴随着走出去企业的增多，企业差旅风险日益引起重视。近日，致力于全球医疗及差旅安全风险服务的国际SOS救援中心发布了2020年全球差旅风险趋势预测。同时，国际SOS救援中心携手市场调查机构伊普索莫利发布的《全球商业韧性趋势观察调研报告》，揭示了重要的风险灰色地带，提出了一些通过技术创新手段来保护员工的新模式。
据了解，国际SOS救援中心组建了差旅管理专家委员会并预测了2020年企业应着重应对的十大健康与安全风险：地缘政治动荡产生的风险将是商业差旅/外派面临的最重要挑战；心理健康问题的重要性将上升；企业及组织将更加积极地保障员工的身体健康；网络犯罪可能会增加并成为日益严峻的安全风险；气候变化对环境的干扰将进一步加剧；传染病疫情爆发频次将增加，包括已有及新发病原体导致的疫情。
与此同时，《全球商业韧性趋势观察调研报告》揭示了企业预计调整2020年差旅计划的几个主要原因：51%的受访者认为过去一年的健康与安全风险有所增加，47%的受访者预期来年的风险将上升，包括安全威胁（68%）相比去年上升23个百分点，社会动荡（52%）相比去年上升14个百分点，地缘政治动荡（52%）相比去年上升20个百分点，自然灾害（51%）相比去年上升15个百分点。
“不稳定性、不可预测性，快速的变化以及升级，是当今世界众多风险事件的重要特征。员工在越来越多的领域面临潜在风险，如曾经被认为安全的住宿选择。无论是成熟的跨国组织还是新兴的独角兽企业，无论有无监管，都需要密切关注风险，以保护员工并增强组织的韧性。这一需求必将进一步扩大，因为已有超过40%的员工在一定程度上正转变为移动办公。”国际SOS救援中心安全服务首席执行官大卫·约翰逊（David Johnson）介绍说。
而国际SOS救援中心中国医疗服务部总监岳伟医生则认为：“企业及其员工面临的威胁对成熟经济体和新兴经济体均有影响。令人欣慰的是，企业的决策者日益知晓传染病大流行和传染病的威胁。预计到2022年，企业在差旅方面的投入将超过1.7万亿美元，这还没有包括差旅干扰对人员及生产力影响所产生的费用，因此企业竭力规避各种潜在风险因素至关重要。在精准信息、工具和支持到位的条件下，企业应该且能够针对预期风险做出规划，保护其投资和人员。”
值得注意的是，国内以及海外差旅过程中新差旅习惯的出现以及员工队伍日益多元化的趋势，促使形成差旅风险灰色地带。如果雇主没有根据新的潜在风险因素来相应调整差旅管理，或是员工觉得其所偏好的交通或食宿方式受到公司过时的差旅政策限制时，他们更有可能选择不遵循差旅管理政策。令人意外的是，仅有不到三分之一的企业将网络安全纳入差旅风险管理的范畴。
对此，大卫·约翰逊提到，“企业每年投入大量资金开发新技术应用，但在员工安全保障领域的投入似乎很少。其实从当地信息保障服务中的人工智能应用，到远程培训课程，再到差旅人员追踪，人员安全保障在创新技术的支持下才能获得长足发展。”