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400电话不是免费，是需要付费的。目前用户拨打400电话一般需要支付市话费用。
400电话是一种主被叫分摊业务，即主叫承担市话接入费，被叫承担所有来电接听费用。目前已广泛用于多行业售前售后服务咨询方面。400电话分为4006（中国联通），4007（中国移动原铁通），4008（中国电信），4001（中国移动新号段），4000（中国联通新号段），4009（中国电信新号段）。400电话是专为企事业单位设计的全国范围内号码统一的虚拟电话总机，所有拨往400总机号码的来电均被转接至预先设定的固定电话、手机或呼叫中心专线上。400电话总机只负责处理呼入的电话，不能外拨。话费由企业和拨打400电话的用户分摊，拨打方仅支付当地市话费。
用手机拨打400电话收费吗
400电话收费情况：
1、免费
（1）申请和办理上的免费：如果您在营业厅办理400电话，是需要收取一个开户费、月租费、功能费；如果您在400电话服务商处进行400电话办理与申请则不需要收取这3项费用。
（2）400电话资费上的免费：400电话在资费上实行主被叫话费分摊，即主叫付市话费，被叫付长途费。所谓的免费，只是400 免费电话对于主叫而言，免去了长途费，而非全部费用。
2、不免费
（1）对于被叫而言：对于申请400电话的企业（即被叫）来说，企业需要承担每次400电话呼叫的长途话费，长途标准资费为0.6元/分钟。但在实际的市场销售中，400电话往往以促销套餐的方式进行，长途资费一般为0.1元/分钟到0.4元/分钟。
（2）对于主叫而言：对于主叫（即拨打企业400电话热线的用户）来说，免去了长途话费，但是市话费仍然要收取。
扩展资料
办理条件
1、申请人在中华人民共和国境内，并在国内使用；
2、拥有正规运营商通话设施接入 （包括固定电话、手机、小灵通等）；
3、 公司或个人行为不违反中华人民共和国现行法律法规以及地方规定；
4、开通业务需准备的资料
(1)公司的营业执照复印件并且盖上公司公章；
(2)提供电话号码1部以上
(3)经办人身份证复印件。
目前400电话仅针对公司办理，个人是不能办理的，所以400电话也是企业的象征。
参考资料：
400电话是怎么收费的
手机拨打400电话需要收费。400电话（400 telephone）是一种主被叫分摊业务，即主叫承担市话接入费，被叫承担所有来电接听费用，目前广泛用于多行业售前售后服务咨询方面。
1、对于被叫而言：对于申请400电话的企业（即被叫）来说，企业需要承担每次400电话呼叫的长途话费，长途标准资费为0.6元/分钟。但在实际的市场销售中，400电话往往以促销套餐的方式进行，长途资费一般为0.1元/分钟到0.4元/分钟。
2、对于主叫而言：对于主叫（即拨打企业400电话热线的用户）来说，免去了长途话费，但是市话费仍然要收取。
扩展资料：
400电话的特点：
1、400电话最重要的一点就是能为企业树立一个好的形象；
2、企业400电话，不会占线，免去了之前业务电话繁忙时占线的问题；
3、主/被叫分摊付费的方式，有效杜绝恶意呼叫（800号码主叫全免费）；
4、自助管理，方便快捷，成本低，号码终身携带，不用变更号码。
百度百科-400免费电话
手机拨打400电话如何计费?
400电话收费标准因地区和服务商不同而异。
一般来说，400电话的费用包括话务量、号码注册和语音导拨等费用。
一般来说，较便宜的费用通常仅为几元钱，而较高的费用可能高达数百元。因此，选择400电话服务时，请务必查看该公司的声誉和客户评价，以确保选择了适合自己的服务。
钉钉400电话实行主被叫方分摊话费业务，即主叫方承担市话接入费，被叫（400电话使用方）承担所有来电接听费用。400电话采取预存付费的形式进行计算，以通话时长、发送短信数量按各自资费标准收取。
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