“传统企业讲究坚守、执着，认准一种产品，日复一日地耕耘市场以期取得收益。互联网时代则是颠覆和破坏，流量不够的产品马上下架并转向其他产品。”茜茜科技有限公司董事长蔡晓光在数字化大咖说产业互联网论坛中说道，在信息封闭的时代，品牌要依靠业务经理、门店导购等独立的人和群体来指挥并引导客户的消费，现在是数字化时代，大家对于品牌的认知渠道都是公开平等的。随着客户的需求更多、跨项维度的增加，单纯靠人力不可能完成对用户的画像。以互联网的方式对客户进行画像，能够快速准确地向客户传达品牌的产品知识、内容、运营方式等。比如营销中的SAAS软件，客户会无间隙地接收到品牌的推送，系统则自动帮助品牌探寻到用户的痛点和需求爱好。同时客户开始拥有自己的判别方式，更属意具有个性化、差异化的品牌。
“市场进入了客户的个性IP时代也就是私域时代。”蔡晓光认为，这是互联网大行其道、品牌数字化内容大量推出的原因。
现在，越来越多的企业开始着手构建私域流量。“私域流量就是用数字化的方式聚集自身资源，通过精细化运营让品牌发挥更大的价值。” 华秉科技创始人程大刚给出了自己的定义。相对于私域流量，“公域流量类似一个大蓄水池，企业可以按需自取，花钱买流量。”程大刚这样比喻。通常我们接触到的新浪微博 、微信，或者购物类的平台如京东、天猫，都是向大家开放的公域流量。但是其用户转化成本高、用户稳定性等诸多问题使得企业不得不思考如何改变这一现状。
如何构建私域流量呢？程大刚指出，构建私域流量的第一步是梳理资源。比如，对于门店来说，客户是显而易见的资源，大家都在抢，但是抢夺这种显性资源反而会加大竞争成本。因此，“聚集”至关重要，即以品牌资源撬动更多的资源。用户聚集起来以后要保持用户活跃，同时加强黏性，即进行用户的价值体系以及品牌忠诚度设计。
程大刚认为，建微信群或公众号，其实是一种拓展客户的行为，通过持续的价值输出对用户产生有效影响，使他们对品牌文化产生认同，实现复购才是最终的目的。人以群分在于各类人群需求不同，特别是现在产品群、服务群比比皆是，要保证群的存续并更好形成效益需要借助客户心理。
程大刚提到，线下门店建立微信群，必须要积极互动，比如多举办有奖竞答、免费赠、优惠购等群内活动，最常见的就是用红包雨等奖励手段对群内气氛进行“轰炸”，给客户留下深刻印象。客户见证并实践了福利领取的过程，才会对该群保持兴趣。品牌方则可以借助群内推广的严苛执行，对品牌价值、内容等进行不断输出，使客户脱离仅仅领取福利的“薅羊毛”状态成为忠实用户，实现用户沉淀。
这之后就可以将流量进行商业转化、资源裂变，达到企业盈利的目的。但程大刚提醒，在进行商业转化时，要注意分析收益。以举办某类营销活动为例，通常不仅要计算当次收益，还要结合日常收益和长期损益。日常收益就是不做活动时的收益，可以按照企业日常销售情况进行推导。“需要注意的是，长期的促销活动有可能对品牌声誉造成伤害，因此通过计算长期损益来合理规划商业活动也非常必要。”他不建议经常进行低价活动，这样再次提高价位时会产生品质差、要价高、氛围差等问题，使客户产生心理门坎。
但是强调私域流量并不等于忽视公域流量的价值。程大刚提醒，公域流量提供了现成的可购买的流量，本质也是为企业提供服务。但从那里买来的流量，就好比花钱从河里买来的水，能否存得住要看企业实力。从长远角度来看，企业建一个自己的池塘，把水存起来，积少成多变成自己的水池，就真正实现了把公域流量向私域流量的转化。
“数字化是构建一个生态。”程大刚表示，不同于过去的信息化，只需一套软件和工作人员执行就可以完成。数字化需要一个品牌运营体系将客户资源、专家资源、合作伙伴资源、产品资源、IP资源等各种资源充分运用起来。用好数字化运营体系，以不断提升的品牌价值作为支撑才能不被时代所淘汰。